Es war am Samstag, 17.12.2011, 3 Tage vor dem Schalttermin für die neue Leitung von DN-Connect, da bekam ich ein Schreiben von der Telekom:"Vielen Dank für Ihren Auftrag vom 15.12.20011. Wir werden Ihren Auftrag am 26.12.2011 durchführen. 2. Weihnachtstag???
Und vor allem: WAS FÜR EIN AUFTRAG???
Nach rund 10 Minuten Warteschleife eine freundliche Mitarbeiterin der Telekom am Telefon: Da ich ja einen DSL-Vertrag bei 1&1 hätte, gehe man bei der Telekom davon aus, dass die nicht rechtzeitig umschalten/die Leitung frei geben, und darum hätte man sich für die Portierung meiner Telekom-Rufnummer den 26.12. notiert.

Das fällt denen "5 vor 12" auf...

Bei DN-Connect angerufen und nach dem 2. Klingeln einen freundlichen Mitarbeiter am Apparat, der mir versicherte, es lägen sowohl von 1&1, als auch von der Telekom Fax-Bestätigungen vor, dass zum Schalttag alles umgeswitched werden kann. Ich soll mir keine Gedanken machen, er könne das letzte Schreiben der Telekom nicht nachvollziehen.
Ergebnis: Am Schalttag, waren auf einmal alle meine Rufnummern nicht erreichbar (wie zu erwarten war), dann besetzt und dann komplett umgeschaltet und erreichbar.
Es hat alles reibungslos funktioniert. ALLE Rufnummern funktionieren! Geschwindigkeitstest über WLAN am Netbook zeigte gestern Abend rd. 11.000 kBits/s - über Kabel hab ich noch nicht getestet.
SCHÖN!!!

Da weiß man nicht ob man lachen oder heulen soll. Wie kann es sein das man bei der Telekom nie etwas auf die kette kriegt? Redet man dort nicht miteinander oder kann man nicht lesen? Frag mich was schlimmer ist.... Dummheit und Analphabeten....

Hallo,
das muß aber nicht unbedingt alleine an der Telekom liegen!
Evtl. hat DN-Connect da ja etwas bei der Kündigung bzw. Portierung falsch formuliert.

Ich habe mit DN-Connect schon Ärger bei der Bestellung. Habe deshalb nun die Bestellung storniert.
Sowas wie deren Verhalten, das habe ich als Kunde ja noch nie erlebt, unglaublich!

Da bleibe ich dann doch lieber bei der Telekom.

Gruss
Desaster

@ Desaster

Zitat

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Ich habe mit DN-Connect schon Ärger bei der Bestellung. Habe deshalb nun die Bestellung storniert.
Sowas wie deren Verhalten, das habe ich als Kunde ja noch nie erlebt, unglaublich!

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Ich weiss jetzt wirklich nicht, wie lange ich schon Kunde bei DN-Connect bin. Aber offensichtlich habe ich da über die Jahre hinweg ganz, ganz andere Erfahrungen gemacht, als Du! Die Firma DN-Connect ist meiner Meinung nach, sehr Kooperativ. Der Kundendienst einmalig, und in den wenigen Augenblicken wo es mal wirklich Probleme gegeben hat, wurden diese zumindest bei mir "Zeitnah" behoben! Im "Regen stehen gelassen", wurde ich von DN-Connect noch nie.

So macht halt ein jeder seine eigene Erfahrungen. Ich selber bin jedenfalls froh, dass es diese Firma aus dem Kreis Düren gibt, und wöllte nicht darauf verzichten wollen.

Gruß:
Marco

[schild=11,1,000000,C0C0C0]FORZZA - DN CONNECT[/schild]

Hallo,
hat mich auch sehr gewundert, da ich bisher auch noch keine negativen Bewertungen gelesen habe.
Aber was die in meinem Fall abgezogen haben, das spricht nicht gerade von Kundenservice.
Einen neuen Kunden so abzuschrecken, das ist mir noch nie passiert.
Habe mal den Geschäftsführer über den Sachverhalt informiert, evtl. kennt der den Vorgang ja garnicht,
obwohl mir was anderes erzählt wurde.
Also eine Empfehlung für diese Firma würde ich im Moment sicherlich nicht aussprechen.
Bin total verärgert.
Gruss
Desaster

Was ist denn überhaupt passiert?
Ich kann deine Meinung ebenso nicht teilen. Bin seit gut 4 Monaten bei DN-Connect und habe 0,0 Probleme (bis auf das ECHO beim telefonieren).
Leitung ist superstabil, Service erstklassig (bei Fragen und Problemen landet man NICHT in einer Warteschleife),
dass habe ich in 3 Jahren bei der Telekom NICHT behaupten dürfen.

Wie Marco Sistenich schon schrieb:

Zitat

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"Ich selber bin jedenfalls froh, dass es diese Firma aus dem Kreis Düren gibt, und wöllte nicht darauf verzichten wollen."

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[schild=5,1,008000,00008B]ZUSTIMM[/schild]

Hallo,
DN-Connect hat meine Kündigung bei der Telekom
übernommen, der Anschluß erfolgte zeitnah und ohne
jeglichen Probleme. Alle Absprachen wurden eingehalten,
eine sehr gute telf. Erreichbarkeit wurde ebenfalls gewährleistet.

Ich kann nur positives berichten, und ich bin froh, einen schnellen
DSL Anschluß zu haben, der auch den Namen verdient.

Gruß
Jupp