Zitat von Tom

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Wie man sich nur so lange über ein solches Kack thema unterhalten kann?!

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Das ist doch völlig i.O. das man sich darüber unterhält, denn Klärungsbedarf liegt offensichtlich vor. Es gibt kein
offizielles Statement (siehe auch AGB -> §10 & § 14 ?) über diese Situation seitens DN-Connect - das könnte
man als die eigentliche "K...e" bezeichnen ...

http://www.dn-connect.de/agb.html

MfG

Zitat von Desaster

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genau das ist aber der Punkt (Rest-MVLZ + 24 Monate), so verfährt man wohl bei DN-Connect, auch wenn man z.B. von DSL16000 auf VDSL 64.000 wechseln möchte.
Und genau darum ging es hier in dieser Diskussion.

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Mach dir doch keinen Kopf darüber, wenn es nicht rechtens ist kommst du sofort aus dem Vertrag ohne Frist. Wenn es rechtens ist, dann haben wir es alle unterschrieben und müssen es einhalten.

Für dich zur Info, die Bundesnetzagentur schreibt folgendes:
Darf ein Anbieter nur Verträge mit einer 24 monatlichen Laufzeit anbieten?

Die anfängliche Mindestlaufzeit eines Vertrages zwischen einem Verbraucher und einem Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten darf 24 Monate nicht überschreiten. Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten sind gemäß § 43b TKG verpflichtet, einem Teilnehmer zu ermöglichen, einen Vertrag mit einer Höchstlaufzeit von zwölf Monaten abzuschließen.



dieser Passus ist auch interessant oder habt ihr sowas angeboten bekommen, bzw sucht dort mal nach einem:


Muss zu jeder Tarifvariante ein Vertrag mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten angeboten werden?

Der Anbieter ist verpflichtet dem Teilnehmer einen Vertrag mit einer Höchstlaufzeit von zwölf Monaten anzubieten. Damit ist nicht verbunden, dass jede Tarifvariante auch mit einer Höchstlaufzeit von zwölf Monaten angeboten werden muss. Es wird vielmehr damit erreicht, dass für jedes angebotene Produkt (bspw. regulärer Telefon-, Internet- oder Mobilfunkanschluss) ein Vertrag mit einer Höchstlaufzeit von zwölf Monaten zur Verfügung steht.


Gruß Unos

Hallo unos,
Ja es lag eine Störung bis zur 1 TAE vor !
Blitzschaden kenn ich nicht in 30 Jahren Telekom. Wenn dn-connect an der falschen Stelle gespart hat , ist das in Zukunft deren Problem! Es war nun mal bevor der Techniker kam klar , das die Box an ner Überspannung verreckt ist.
Wenn die so stur sind , bin ich das künftig auch. Mit ner kostlosen Umstellung auf den GOsmart-64000 wär das Thema aus der Welt. Die 3 Jahre Vertragslaufzeit sind im prinzip wurscht , da es sowieso bis mind. 2017 keinen anderen Anbieter geben wird , der die Geschwindigkeit anbieten kann.
Scheinbar bin ich der einzigste der mit den Machenschaften nicht ganz einverstanden ist.
Aber was solls....
Werd mich in Zukunft weder positiv noch negativ über den Laden äussern.
Mal schauen wie Ihr reagiert , wenn Ihr mit 309€ zur Kasse gebeten werdet.
Wahrscheinlich redet ihr dann immer noch von spitzen Service

Zitat von pdr05

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Blitzschaden kenn ich nicht in 30 Jahren Telekom. Wenn dn-connect an der falschen Stelle gespart hat , ist das in Zukunft deren Problem! Es war nun mal bevor der Techniker kam klar , das die Box an ner Überspannung verreckt ist.

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Da kann aber DN-Connect nun wirklich nicht dafür, wenn der Blitz zum ersten mal in unmittelbarer Nähe Deines Anschlußes eingeschlagen ist.
Und mal ehrlich, vor 30 Jahren hattest Du auch keinen DSL-Router an der Telefonleitung hängen, oder?!

Zitat von pdr05

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Scheinbar bin ich der einzigste der mit den Machenschaften nicht ganz einverstanden ist.

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Und nein, bist Du nicht! Auch ich finde "einiges" dringend Verbesserungsbedürftig bei der Firma DN-Connect!
Mit mehr Kundenfreundlichkeit und Kundenservice, hätten die sicher eine ganze Menge mehr Kunden.
Gerade in den kleinen Dörfern verbreiten sich negative Erfahrungen sehr, sehr rasch, da bedarf es keines Forum....!
Und ist der Ruf erst einmal angeschlagen.......!
Gruss
Desaster

Aber pdr05...

Zitat:"Werd mich in Zukunft weder positiv noch negativ über den Laden äussern."

Solange du ein hochwertiges Technology und Kommunikationsunternehmen als "Laden"
betitelst,- kann ich deine Aussage einfach nicht ernst nehmen... *Zwincker

Gruß:
Marco

Na dann bin ich ja froh , das ich nicht der Einzigste bin , der mehr Kundenfreundlichkeit und Kundenservice erwartet !
Is klar Marco , solange man selber nicht betroffen ist , hat man gut reden.
Dafür geht mir die Strassenbeleuchtung am Arsch vorbei.
Lass gut sein , mal schauen wann sich hier die Nächsten über dn-connect aufregen....

Hallo pdr05

Zitat: "Is klar Marco , solange man selber nicht betroffen ist , hat man gut reden. "

Da gebe ich dir gerne recht! Das aber ist bei qwasi jedem Thema so. Du jammerst bei dem Thema
DN - Connect, auf genauso hohem Niveau, wie ich mit meiner Straßenbeleuchtung! Gar keine Frage....

Wir Menschen neigen nun mal dazu "unsere eigenen Probleme" sehr ernst zu nehmen, und die Probleme
der anderen Mitbewohner des Planeten dezent zu übersehen, oder eben nicht genau hinzusehen.

Übrings....Wenn mit dem "Abschalten der Straßenbeleuchtung" in unserer Gemeinde Aldenhoven...-- anstatt
irgendwelche Bankrott Banken, irgendwelche Kriege, oder irgendwelche Geldgeile Manager zu finanzieren, nur
ein einziges Menschenleben auf diesem Planeten gerettet werden kann....bin ich SOFORT dabei, und jammere
auch nicht mehr! Dies ist fest Versprochen -- Bis es soweit ist, tankt bitte weiterhin euern *Biosprit E10!

Fühlt euch einfach "gut", weil ihr *Biosprit tankt. Das die Hungernot auf diesem Planeten so nur noch vergrößert
wird, erklärt sich ohnehin von alleine sofern man >>> dieser Lüge *Biosprit keinem glauben schenkt

Hallo Marco ,
wollte und will Dich auch nicht angreifen !
Zum E 10 ... hab ich den Verdacht , das der sich nur im Preis zum ''normalen'' Super unterscheidet.
Also warum mehr bezahlen , wenns auch billiger geht ?! Da kann sich dann der Ein oder andere den 1nen €uro für die Luft prüfen zusammensparen

Mal schauen wie sich das ein oder andere bei dn-connect weiter entwickelt.
Sollten die auf die Idee kommen sich nächses Jahr auch 34.95 für die Umstellung auf den billigeren Tarif zu verlangen , flattert denen die Kündigung ins Haus.

Und dann kann ich mich zu diesem Thema eh nicht mehr äussern.

@pedr05

Es ist darüber weder etwas in den DN-Connect AGB´s noch in aktuellen Preislisten, die immer noch nicht zur Verfügung stehen,
nachzulesen. Welche Antwort hat Du denn von DN-Connect über Deine aktuelle Beschwerde erhalten und hast Du ein Ticket
diesbezüglich eröffnet?

MfG,

Antworten:
Ich müsste ja keinen Anschluss bei dn-connect nehmen
Ich wär der einzigste der sich beschwert

Hallo Herr xxx,
nach Rücksprache mit der Geschäftlsleitung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass die Anschlussgebühr von EUR 34,95 zu bezahlen ist.
Anbei übersenden wir Ihnen unser Änderungsvereinbarung mit der Bitte, diese unterschrieben an uns zurückzusenden.
Falls Sie die Box selbst abholen, vermerken Sie das bitte auf der Änderungsvereinbarung.
Vielen Dank.
Freundlichen Grüße
xxx

Unter Produkte findest Du doch die aktuellen Preislisten
GOsmart-16000 Preis 39,95 € Service Einmalige Anschlussgebühr 69,90 €
GOsmart-32000 Preis 44,95 € Service Einmalige Anschlussgebühr 69,90 €
GOsmart-64000 Preis 49,95 € Service Einmalige Anschlussgebühr 69,90 €

Bestandkunden zahlen für die Umstellung 34,95 €


abgeschlossene Telekommunikationsdienstvertrag wird wie folgt geändert:
1. Der bestehende Tarif Max smart wird am Tag der technischen Umstellung auf den
von Ihnen gewünschten u.a. DN-CONNECT Tarif umgestellt.
Überprüfen Sie bitte auf unserer Homepage http://www.dn-connect.de, welches unserer
VDSL-Komplettpakete an Ihrer Anschrift verfügbar ist.
? GOsmart 16.000 (erzielbare DSL-Übertragungsbandbreite bis zu 16.000 kbit/s) – 39,95 €
? GOsmart 32.000 (erzielbare DSL-Übertragungsbandbreite bis zu 32.000 kbit/s) – 44,95 €
? GOsmart 64.000 (erzielbare DSL-Übertragungsbandbreite bis zu 64.000 kbit/s) – 49,95 €
(bitte gewünschten Tarif ankreuzen)
2. Der abgeänderte Telekommunikationsdienstvertrag wird für eine Mindestvertragslaufzeit von 24
Monaten plus der Restlaufzeit des Tarifes Max smart, gültig am Tag der technischen Umstellung,
abgeschlossen.
Der Wechsel auf GOsmart 16.000 ist erst möglich, sobald die Vertragslaufzeit von Max smart erfüllt
ist.
3. Der Kunde muss für die Leistungserweiterung auf DN-CONNECT GOsmart 16.000 kein einmaliges
Einrichtungsentgelt entrichten. Für die Leistungserweiterung auf DN-CONNECT GOsmart
32.000/64.000 ist ein einmaliges Einrichtungsentgelt von EUR 34,95 zu entrichten.
4. Der Kunde erhält im Rahmen der tariflichen Umstellung auf VDSL (nur für Gosmart 32.000 und
64.000) leihweise einen hochwertigen WLAN-Modemrouter AVM Fritz!Box 7390 im Wert von EUR
289,00.
Durch den Versand der Fritz!Box 7390 werden dem Kunden einmalig EUR 9,95 in Rechnung
gestellt.
5. Der Kunde verpflichtet sich die Fritzbox 7270 auf seine Kosten zurück zusenden oder in unserer
Geschäftsstelle in der Nordstr. 102 in 52353 Düren abzugeben.
6. Die übrigen vertraglichen Regelungen aus dem oben genannten Telekommunikationsdienstvertrag werden unverändert beibehalten.

Nachtrag:

Zitat von pdr05

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Unter Produkte findest Du doch die aktuellen Preislisten
GOsmart-16000 Preis 39,95 € Service Einmalige Anschlussgebühr 69,90 €
GOsmart-32000 Preis 44,95 € Service Einmalige Anschlussgebühr 69,90 €
GOsmart-64000 Preis 49,95 € Service Einmalige Anschlussgebühr 69,90 €

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das ist richtig, man findet aber keine "Details" für Bestandskunden. Danke für die Infos!

MfG

Zitat von ChristianS

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das ist richtig, man findet aber keine "Details" für Bestandskunden. Danke für die Infos!

MfG

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Hallo,
sorry, aber die aufgeführten Punkte 2. - 4. beziehen sich doch gerade auf Bestandskunden (Wechsel in anderen GOSmart-Tarif)
Gruss
Desaster

Zitat von Desaster

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sorry, aber die aufgeführten Punkte 2. - 4. beziehen sich doch gerade auf Bestandskunden (Wechsel in anderen GOSmart-Tarif)
Gruss
Desaster

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Ich bezog mich ja nicht auf den Text von @pdr05, sondern auf diese fehlenden Infos der DN-Connect Webseite
wollte die "Änderungsklauseln" mal vorab sehen, denn bis heute wurde mir nichts dergleichen zugestellt ...
Und ich prüfe mein Postfach wirklich regelmäßig ...

http://www.dn-connect.de/agb.html
14. Vertragsänderungen

14.1
SOCO kann den Vertrag mit dem Kunden durch die Einbeziehung geänderter Allgemeiner oder Besonderer Geschäftsbedingungen, Leistungsbeschreibungen und / oder Preislisten ändern, wenn der Kunde nicht gemäß Ziffer 14.2 bis 14.4 widerspricht. Der Kunde wird auf die Änderung in Textform oder per eMail hingewiesen. Der Kunde ist daher verpflichtet, sein gegenüber SOCO angegebenes Postfach regelmäßig zu überprüfen.

Deshalb auch ein Dank an @pdr05 für die ausführlichen Infos.


MfG

Äm...
Die Änderungsvereinbarung (1.- 6.) wird wohl nur den jenigen zugeschickt , die auch Ihren Anschluss umstellen möchten.
Denke nicht das die jedem einfach so eine Änderungsvereinbarung zusenden.

Hallo,
wir haben alle ein wenig Recht!
Normalerweise gehören m.E. solche "Ausführungsbestimmungen" auch in die AGB des Anbieters.
Hier hält sich DN-Connect bedeckt, wohl um keine Neukunden zu verschrecken.
Und wenn dann eine Änderung ansteht, dann werden diese Bestimmungen "aus dem Hut" gezaubert.
Transparente Bestimmungen sehen anders aus! Dazu sind die AGB`s schließlich da.
Gruss
Desaster