Ich hab Sie doch jetzt veröffentlicht.
Kann sich ja jeder hier im Forum informieren und dann entscheiden , ob er wechselt oder nicht.
Aber wer Speed braucht , hat ja irgendwie doch keine Wahl.

Hallo,
angeblich will ja die Telekom nun auch Glasfaserkabel legen.
Wenn die dann ein entsprechendes Kabel vom Verteiler in Oberzier nach Huchem-Stammeln verlegen, sind auf jeden Fall erheblich bessere Datenraten möglich.
Man darf gespannt sein.
Gruss
Desaster

@Desaster

Bis Du Dir sicher, daß es die Telekom macht. Ich habe so etwas ähnliches aus Richtung Deutsche Glasfaser gehört, die so die
Niederzierer Orte verbinden "möchte", aber alles nur "Small Talk", denn ich finde darüber noch nichts offizielles ...

VG

Hallo,
ist eine Ankündigung des scheidenden CEO Obermann auf seiner letzten Hauptversammlung vor einigen Tagen.
Inwiefern man dieser Aussage glauben kann....?!
Es ist aber tatsächlich so, das die Telekom den Rückstand zu den Kabelnetz-Betreibern verringern will bzw. muss.
Und das geht nun mal nur durch Glasfaserkabel.
Warten wir es ab.
Die Hoffnung stirbt zuletzt!!!!!
Gruss
Desaster

Zitat von Desaster

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Mit mehr Kundenfreundlichkeit und Kundenservice, hätten die sicher eine ganze Menge mehr Kunden.
Gerade in den kleinen Dörfern verbreiten sich negative Erfahrungen sehr, sehr rasch, da bedarf es keines Forum....!
Und ist der Ruf erst einmal angeschlagen.......!
Gruss
Desaster

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So ist es, ich habe denen vor 10 Tagen ein paar einfache Fragen zugesendet, über Tarifänderungen, Preislisten, Wechselgebühren & Co., aber die Antworten nicht.
Meine Fragen waren einfach und vor allem höflich formuliert, also kein "Gestänkere" ... sehr schade wie sich der Service dort entwickelt hat.


MfG,

Ich habe meist Antworten erhalten, nachdem ich es hier gepostet hatte.

Schade, dass es keinen weiteren Informationsfluss gibt seitens DN-Connect.
Hätte mir evtl eine kleine Info, Stellungnahme oder einen Hinweis erhofft - wann, wie und wo VDSL jetzt Ausgerollt wird.
Es ist doch nicht zuviel verlangt, einen Newsticker o.Ä auf der Homepage zu veröffentlichen.

So z.B, dass der DSLAM in Selgersdorf (anscheinend) auf VDSL umgerüstet wurde - wo er Grade mal 2 Dörfer versorgt.. (Nachfrage also höher als in Niederzier und Umgebung..) Verstehe wer will...

Meine Zeit bei DN-Connect neigt sich dem Ende entgegen. Am 6.6 bin ich wieder über die Telekom unterwegs, ich warte noch Auf die Unterlagen - aber naja. Schlimmer als jetzt (bzgl. Kundenservice, Flexibilität) kann es nicht werden!

MfG
-Der Stille Leser-
Sebastian

Jetzt hat es mich auch erwischt, die Kundenunfreundlichkeit bei DN-Connect. Ich habe Ende letzten Jahres bei einem netten älteren Mann meinen Telekomvertrag gekündigt und für August einen neuen Vertrag bei Dn-Connect gemacht. Freitag abend hatte ich dann einen Anruf auf meinem Anrufbeantworter, die Tarife hätten sich geändert und ich könnte wenn ich wollte einen anderen Provider suchen. Heute dann einen knappen unfreundlichen Anruf auf meiner Arbeit, ob ich eine Mailadresse hätte, man wollte mir die Tarifänderungen mitteilen. Keine Antworten auf meine Nachfragen sondern das Gespräch wurde einfach abgebrochen. Jetzt stehe ich da und muß mir alle Infos selber besorgen und bekomme noch nicht mal meine Fragen beantwortet. Ich würde sagen, wirklich unfreundlich.

Gruß Marion

verfügbar habe ich in Freialdenhoven ja alles, aber ich werde am Freitag mal dort anrufen und mich mal beraten lassen. Danke für deine Auskunft.

Gruß Marion

Hallo,
es ist schon seltsam, da wird eine für den Kunden sehr positive Änderung der Konditionen in unfreundlich Art und Weise übermittelt.
Was soll man davon nur halten???
Wehe dem, wer da noch mit einem kritischen Anliegen vorstellig wird????
Mitarbeiter-Schulungen, das Zauberwort!
Und "Augen auf bei der Einstellung von Personal"!
Gruss
Desaster

Mich hat heute ein sehr freundlicher Mann von DN-Connect angerufen und wollte die Angelegenheit bereinigen. Dazu muß ich sagen, das war ein sehr erfreuliches Telefonat, er ist auf meine Fragen eingegangen und hat mich auch sehr gut beraten. Da habe ich mich aber gefreut.

Gruß Marion

Hallo,
da stellt sich mir natürlich sofort die Frage: Woher wußte er von den Unstimmigkeiten??
Gruss
Desaster

Ganz einfach, weil ich mich auf der Facebookseite von DN-Connect beschwert über die telefonische Unfreundlichkeit beschwert habe. Der Mitarbeiter von DN-Connect hat sich auch auf diese Beschwerde bezogen.

Gruß Marion

Hallo,
danke für die Info.
Facebook ist für mich ein NoGo, weshalb ich das nicht wissen konnte.
Ein Hinweis darauf in Deinem Beitrag, hätte die Nachfrage erübrigt.
Gruss
Desaster

Na da sieh einer an .Schon erstaunlich welchen Einfluss Facebook hat. Liegt wohl daran , das dort mehr User angemeldet sind als hier im Forum.
Vielleicht sollte ich mich da mal mit Peter Pan aus dem Märchenwald anmelden. Vielleicht werden dann bei mir auch die Telefonate mit dn-connect etwas freundlicher.